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CÓMO COMPRAR

  1. ¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE?

    Actualmente la tienda online está disponible en España (península –incluido Ceuta y Melilla-, Baleares y Canarias) y Portugal (excepto islas). Para realizar una compra desde otro país, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente online: online@poupeechic.com, info@mercedesdemiguel.com, tlf. +34638450351.

  2. ¿CÓMO ME REGISTRO COMO CLIENTE?

    Para comprar en nuestra tienda online todo usuario deberá registrarse previamente. Todos los datos que usted nos facilite se almacenarán de manera segura en nuestros sistemas conforme al artículo 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) para que no tenga que volver a introducirlos y sus futuras compras sean más rápidas.

    1. Despliegue el menú lateral y haga click en el icono “persona” que aparece en la parte superior derecha. Al pasar el ratón por encima, aparecerá un texto que diga “Mi cuenta”. También puede dirigirse a la parte más baja de la web –el pie o el footer- y pinchar en “Crear una cuenta” dentro del apartado “Mi cuenta”. Introduzca su correo en el campo “Crear una cuenta”. Introduzca su información personal. Recibirá un e-mail de confirmación y ya estará registrado como nuestro cliente online.

    2. Acceso a sus datos

      Podrá acceder a sus datos y modificarlos desplegando el menú lateral y haciendo click en el icono “persona” que aparece en la parte superior derecha. Al pasar el ratón por encima, aparecerá un texto que diga “Mi cuenta”. También puede dirigirse a la parte más baja de la web –el pie o el footer- y pinchar en “Crear una cuenta” dentro del apartado “Mi cuenta”.

    3. ¿Ha olvidado su contraseña?

      Accediendo al apartado “Recuperar mi contraseña”, usted podrá solicitar la recuperación de su contraseña olvidada. Una vez tramitada su solicitud, recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir para restablecer su contraseña.

  3. ¿CÓMO COMPRAR?
    1. En primer lugar, para tramitar un pedido es necesario que Ud. esté registrado como cliente en nuestra web. Haga clic sobre el artículo que le interese y accederá a las distintas vistas del mismo, así como a su nombre, descripción, precio, una guía de tallas, composición y cuidados. Además, encontrará artículos recomendados para completar su look.
    2. Seleccione una talla y añada el artículo a la cesta.
    3. Para confirmar la compra, tiene que entrar en la cesta, revisar los datos del pedido y la dirección de envío.
    4. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee y/o redefinir las cantidades, siempre y cuando no haya tramitado el pedido.
    5. Seleccione un método de pago, mediante tarjeta de crédito o débito de las marcas: Visa, Mastercard, American Express o con PayPal. O mediante transferencia bancaria. Accediendo al apartado “HISTORIAL Y DETALLES DE PEDIDOS” de su cuenta, podrá ver el estado de todos sus pedidos en tiempo real. También puede dirigirse a la parte más baja de la web –el pie o el footer- y pinchar en “Mis pedidos” dentro del apartado “Mi cuenta”.
  4. ¿PUEDO MODIFICAR/CANCELAR UN PEDIDO?

    Sí, podrá modificar/cancelar su pedido en el plazo de 24 horas desde la realización del mismo. Si usted quisiera modificarlo/cancelarlo una vez tramitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente: online@poupeechic.com, info@mercedesdemiguel.com, tlf. +34638450351.

  5. ¿PUEDO COMPRAR PARA REGALAR A UN AMIGO?

    Sí, en el proceso de compra Ud. puede escribir una dedicatoria que imprimiremos y añadiremos al pedido.

  6. ¿SOBRE LOS PRODUCTOS OFERTADOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE?
    1. Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web lo antes posible.
    2. Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido o no es conforme para Ud., por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: online@poupeechic.com, info@mercedesdemiguel.com, tlf. +34638450351.
  7. ¿EXISTE LÍMITE DE COMPRA?

    La compra de productos Mercedes de Miguel y Poupée Chic no está permitida para su posterior reventa. Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1000€ ni que contengan más de 30 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad, le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: online@poupeechic.com, info@mercedesdemiguel.com, tlf. +34638450351.

  8. ¿PUEDO RECIBIR INFORMACIÓN CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y PROMOCIONES DE MERCEDES DE MIGUEL Y POUPÉE CHIC?

    Si, simplemente se tiene que registrar y le comunicaremos nuestras novedades, promociones y los eventos que realizaremos. Para darse de baja lo puede hacer directamente desde su cuenta.