CONDITIONS D'ACHAT ET POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOUR

CONDITIONS D'ACHAT

1. DANS QUELS PAYS PEUT-ON ACHETER EN LIGNE ?

   Actuellement, notre boutique en ligne est disponible dans toute l'Espagne, y compris à Ceuta Melilla et aux îles Canaries.

2. FORMULAIRES DE PAIEMENT
   

   Paiement par carte de crédit ou de débit : Visa, Mastercard, American Express, 4B, Maestro ou Visa Electron.

   
   Les données de la carte sont gérées directement par l'entité bancaire, garantissant à l'utilisateur une gestion appropriée et confidentielle de ses données.
   
   Paiement avec PayPal

   
   C’est l’une des méthodes les plus sûres et les plus rapides pour effectuer vos achats en ligne. Dès que nous recevrons la notification de paiement, nous commencerons à traiter votre commande.
   
   Paiement par virement

   
   Vous pouvez effectuer un virement via votre banque en indiquant le numéro de commande, votre nom et prénom. Les vêtements de la commande en attente de virement bancaire ne seront réservés que jusqu'à 7 jours calendaires à compter de la passation de la commande. Une fois ce délai écoulé, nous procéderons à l'annulation de la commande, et si vous souhaitez les vêtements, vous devrez repasser la commande. La commande ne sera pas acceptée avec le reçu bancaire de paiement, elle ne sera acceptée que lorsque le crédit apparaîtra sur notre compte bancaire.

   
   Paiement à la livraison

   
   Vous pouvez régler le montant de votre commande au moment de la livraison sans aucun supplément. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les expéditions vers la péninsule, les îles Baléares et les îles Canaries.

3. EXPÉDITION

   La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. De cette manière, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu en raison de données fournies par l'utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons autres que le contrôle de l'utilisateur du transporteur, désigné à cet effet, ainsi que l'absence du destinataire.

   Pour expéditions péninsulaires Nous livrerons votre commande à l'adresse indiquée dans un dans un délai de 24 heures à 4 jours ouvrés .

   
   Les délais de livraison pour le Les Baléares mettent entre 7 et 10 jours ouvrés .

   
   Les samedis, dimanches et jours fériés il n'y aura ni départ ni livraison de commandes.

   
   Les frais de port sont de : 6 € pour les envois péninsulaires et 9,5 € pour les îles Baléares.

4. PUIS-JE MODIFIER/ANNULER UNE COMMANDE ?

   Oui, vous pouvez modifier/annuler votre commande dans l'heure suivant sa passation. Si vous souhaitez le modifier/l'annuler une fois traité, vous devez nous contacter via notre service client : info@mercedesdemiguel.com , tél. +34 638 450 351 .

5. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES PROPOSÉS DANS NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

   Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des articles. En cas d'incidents concernant son approvisionnement, ou si le produit n'est pas disponible, vous en serez informé dans les plus brefs délais, vous pourrez alors modifier la commande ou l'annuler.

ÉCHANGES ET RETOURS

1.- COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

L'utilisateur dispose d'un délai de 20 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour le retour d'un article. Les vêtements doivent être étiquetés et en parfait état (non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intérieures et extérieures, sans altérations) et accompagnés de leur facture d'achat correspondante et de leur emballage d'origine. Les retours peuvent être demandés via la boutique en ligne.

Pour procéder à l'échange ou au retour en ligne, l'utilisateur doit accéder à son historique de commandes et suivre la démarche :

1.- Accédez à l'historique des commandes dans le profil utilisateur sur mercedondemiguel.com.

2.- Cliquez sur les détails pour voir les produits et pouvoir demander le retour de l'article que vous souhaitez.

3.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner, la quantité et détaillez le motif de la demande de retour ou d'échange, s'il vous plaît.

4.- Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez un lien pour gérer la collecte du colis auprès de notre service de messagerie. Nous n'accepterons pas les retours dont la demande de retour n'a pas été préalablement acceptée.

5.- Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état du colis, nous procéderons au remboursement du montant des articles retournés par le même moyen que celui par lequel le paiement a été effectué, dans un délai maximum de 14 jours.

S'il s'agit d'un échange et après vérification du stock en taille, nous procéderons au nouvel envoi.

Si le retour est accepté, mercedondemiguel.com prendra en charge les frais de retour. En aucun cas le montant payé pour l’expédition de votre commande ne sera remboursé.

Si le motif du retour est que l'article retourné ne correspond pas à ce qui a été demandé dans la commande, mercedondemiguel.com prendra en charge les frais de retour et de nouvelle expédition.

Pour toute question ou requête concernant notre politique d'échange et de retour, vous devez nous contacter via notre service client : info@mercedesdemiguel.com , tél. +34 638 450 351 .

2.- COMMENT PUIS-JE FAIRE UN CHANGEMENT DE TAILLE ?

Pour traiter l'échange d'un article, l'utilisateur doit suivre les mêmes étapes et conditions que pour faire une demande de retour en ligne mais en indiquant qu'il souhaite un changement de taille ou d'article.

Mercedesdemiguel.com prendra en charge les frais de retour et de nouvelle expédition.