Conditions d’utilisation

Condiciones de compra

¿En qué países se puede comprar online?

Nuestra tienda online realiza envíos a España peninsular y Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal peninsular y Francia.

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias.

Formas de pago

Pago con tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express, 4B, Maestro o Visa Electron. Los datos de las tarjetas son gestionados directamente por la entidad bancaria, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos.

Pago con PayPal. Es uno de los métodos más seguros y rápidos para hacer tus compras por Internet. Tan pronto tengamos la notificación del pago, empezaremos a procesar tu pedido.

Pago por transferencia. Puedes realizar una transferencia a través de tu entidad bancaria indicando el número de pedido, tu nombre y apellidos. Las prendas del pedido pendiente de transferencia bancaria solo serán reservadas hasta 7 días naturales desde la realización del pedido; una vez superado ese plazo procederemos a cancelar el pedido, y si deseas las prendas deberás realizar el pedido de nuevo. El pedido no será aceptado con el justificante bancario de pago: solo será aceptado en el momento en que aparezca el abono reflejado en nuestra cuenta bancaria.

Pago contra reembolso. Podrás abonar el importe de tu pedido en el momento de la entrega sin ningún recargo. Esta forma de pago solo está disponible para envíos a España.

Aplázame. Podrás pagar tu pedido en 4 plazos de un mes sin intereses o financiarlo en las cuotas que tú elijas. Esta forma de pago solo está disponible para envíos a España.

Envío

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Los plazos se expresan en días laborables y se cuentan desde la salida del pedido de nuestro almacén. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

España peninsular y Baleares

Envío estándar — 3 a 5 días laborables. 6 € en pedidos inferiores a 90 €. Gratis en pedidos a partir de 90 €.
Envío exprés — 24 a 72 horas (1 a 3 días laborables). 9 €, sea cual sea el importe del pedido.

Ceuta y Melilla

Envío estándar — 2 a 5 días laborables. 19 €.

Portugal peninsular y Francia

Envío estándar — 3 a 5 días laborables. 6 €.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Sí, podrás modificar o cancelar tu pedido en el plazo de 1 hora desde la realización del mismo. Si quisieras modificarlo o cancelarlo una vez tramitado, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: info@mercedesdemiguel.com, teléfono +34 944 188 035.

Disponibilidad de los artículos ofertados en nuestra tienda online

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, serás informado con la mayor brevedad posible, y en ese momento podrás modificar el pedido o cancelarlo.

Política de devolución y reembolso

Dispones de un plazo de 20 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver un artículo. Las prendas tienen que estar etiquetadas y en perfecto estado: no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y exteriores, sin arreglos y con su correspondiente albarán de compra.

Las devoluciones pueden solicitarse a través del botón “Quiero cambiar o devolver”, situado en el pie de página de la tienda online, en el apartado de enlaces útiles.

En caso de tratarse de un cambio, y tras comprobar el stock en la talla, procederemos a realizar el nuevo envío.

Quién asume el envío de la devolución

España peninsular y Baleares: puedes devolver el pedido por tus propios medios, o hacerlo con nuestra etiqueta por un coste de 3 €.

Ceuta, Melilla, Portugal y Francia: la devolución debe realizarse por tus propios medios. No disponemos de servicio de recogida para estos destinos.

En los siguientes casos, mercedesdemiguel.com asume los gastos:

Cambio de talla en España peninsular y Baleares: asumimos tanto la devolución como el nuevo envío.
Cambio de talla en Ceuta, Melilla, Portugal y Francia: el envío de vuelta corre por cuenta del cliente y nosotras asumimos el coste del nuevo envío.
Error en el envío o defecto en la prenda: asumimos la devolución y el nuevo envío, sea cual sea el destino.

Reembolso. Recibirás el reembolso por la misma forma de pago que elegiste al hacer el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestro almacén. También puedes elegir recibirlo en una tarjeta de regalo y obtendrás un 3 % de regalo para tu próxima compra.

¿Cómo puedo realizar un cambio de talla?

Para tramitar el cambio de un artículo, debes seguir los mismos pasos y condiciones que para realizar una solicitud de devolución online, pero indicando que deseas un cambio de talla o de artículo. Los gastos se reparten según el destino, tal y como se indica en el apartado anterior.

Atención al cliente

Para cualquier duda o consulta acerca de nuestras condiciones de compra o de nuestra Política de Cambios y Devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotras:

Email: info@mercedesdemiguel.com
Teléfono: +34 944 188 035
WhatsApp: +34 669 150 983