Preguntas Frecuentes

ENVÍOS

¿Cuanto cuesta el envío?

Si estás en España peninsular o Baleares, puedes disfrutar de envío GRATIS. Puedes consultar nuestros Términos y condiciones de compra para más información.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Si eliges Envío Standard (gratis), recibirás tu pedido en 3-5 días laborables. También puedes elegir Envío Express para recibirlo en 24h-48h (9€). Puedes consultar nuestros Términos y condiciones de compra para más información.

¿Como puedo seguir mi envío?

Recibirás el seguimiento de tu pedido en cuanto salga de nuestro almacén. En caso contrario, por favor, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. Además, siempre puedes consultarlo en el apartado de ayuda de nuestra web, indicando tu número de pedido y dirección de email. Puedes acceder pinchando aqui.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

¡Claro que sí! Dispones de 20 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

¿Qué tengo que hacer para solicitar un cambio o devolución?

Es muy sencillo, solo tienes que pinchar en "Quiero cambiar o devolver" en el apartado de ayuda en la parte inferior de nuestra web y seguir 3 sencillos pasos. Si teines problemas para realizarlo también puedes escribirnos a info@mercedesdemiguel.com indicándonos el número de pedido y las prendas que quieres cambiar o devolver.

PAGOS Y REEMBOLSOS

¿Como puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, Contra Reembolso, Aplázame o transferencia bancaria.

¿Puedo pagar a plazos?

¡Sí! Solo tienes que elegir Aplázame como método de pago y seguir todos los pasos. Es muy sencillo... ;)

En caso de realizar una devolución, ¿Cómo y cuando recibiré mi reembolso?

Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que escogiste al hacer tu pedido. Los rembolsos pueden tardar hasta 14 días desde la recepción de tu devolución en nuestro almacén. También puedes elegir que te lo reembolsemos a una tarjeta de regalo y obtendrás un 3% de regalo en tu próxima compra.

Nuestras prendas

¿Como tallan las prendas?