Refund policy
Dispones de un plazo de 20 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver o cambiar un artículo.
Condiciones
Las prendas tienen que estar etiquetadas y en perfecto estado: no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y exteriores, sin arreglos y con su correspondiente albarán de compra.
Cómo solicitar un cambio o una devolución
Puedes solicitarlo a través del botón “Quiero cambiar o devolver”, situado en el pie de página de la tienda online, en el apartado de enlaces útiles.
En caso de tratarse de un cambio, comprobaremos el stock en la talla solicitada y procederemos a realizar el nuevo envío.
Quién asume el envío de la devolución
España peninsular y Baleares: puedes devolver el pedido por tus propios medios, o hacerlo con nuestra etiqueta por un coste de 3 €.
Ceuta, Melilla, Portugal y Francia: la devolución debe realizarse por tus propios medios. No disponemos de servicio de recogida para estos destinos.
En los siguientes casos, mercedesdemiguel.com asume los gastos:
- Cambio de talla en España peninsular y Baleares: asumimos tanto la devolución como el nuevo envío.
- Cambio de talla en Ceuta, Melilla, Portugal y Francia: el envío de vuelta corre por cuenta del cliente y nosotras asumimos el coste del nuevo envío.
- Error en el envío o defecto en la prenda: asumimos la devolución y el nuevo envío, sea cual sea el destino.
Reembolso
Recibirás el reembolso por la misma forma de pago que elegiste al hacer el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestro almacén.
También puedes elegir recibirlo en una tarjeta de regalo y obtendrás un 3 % de regalo para tu próxima compra.
Atención al cliente
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotras:
Email: info@mercedesdemiguel.com
Teléfono: +34 944 188 035
WhatsApp: +34 669 150 983